SLA
Hizmet Seviyesi Anlaşması
BulutX bulut hizmetleri için hizmet seviyesi taahhütleri.
Son güncelleme: 2026-07-01
Uptime taahhüdü
BulutX ağ altyapısı için aylık %99.9 uptime hedeflenmektedir. Planlı bakımlar en az 48 saat önceden duyurulur.
Destek yanıt süreleri
Kritik olaylar için 1 saat, yüksek öncelikli talepler için 4 saat, standart talepler için 1 iş günü hedeflenir.
Kapsam dışı
Müşteri kaynaklı yapılandırma hataları, force majeure ve üçüncü taraf servis kesintileri SLA kapsamı dışındadır.
S.S.S
SLA hakkında sık sorulanlar
BulutX ağ altyapısı için aylık %99.9 uptime hedeflenmektedir. Planlı bakımlar en az 48 saat önceden /durum sayfası ve e-posta ile duyurulur.
Blog